子どもがログインできない場合には、いくつかの原因が考えられます。
それぞれの原因に沿った対応方法をご紹介しておりますので、ご確認ください。
※サーバの不具合※
サーバの高負荷などにより、接続がしにくい場合がございます。
まずは下記より、「サーバ稼働状況」をご確認ください。
https://bso.benesse.ne.jp/miraiseed/status-main/index.html
【事象：ログイン画面が表示されない】
■予測される原因：ログイン画面の設定が異なっている
⇒確認および対応方法はこちらから
■予測される原因：ブラウザの各種設定が異なっている
⇒確認および対応方法はこちらから
■予測される原因：端末の不具合
⇒確認および対応方法はこちらから
【事象：ログイン画面で必要情報を入力してもエラーになる】
■予測される原因：クラス・子ども情報の設定が異なっている
⇒確認および対応方法はこちらから
■予測される原因：子どもが入力した情報が異なっている
⇒確認および対応方法はこちらから
【事象：一度ログインできても、利用中に何度もエラーが出てしまう】
■予測される原因：複数ブラウザ立ち上げによる端末の不具合
⇒確認および対応方法はこちらから